2023年9月6日：如何识别并应对伤身的工作压力

我们上班时常常会感觉到，脚踝沉重，走路困难。到办公室后，我们的行为方式使得我们考虑自己到底是谁？家里的自己还是办公室里的自己？时而感到惧怕，时而暴躁易怒，不耐烦地数着每一小时和每一分钟等待下班。接着，行为发生变化，为了减压，把挫折沮丧发泄在家人或自己的身上。

Luiza Moldovan, 21.06.2023, 18:13

我们上班时常常会感觉到，脚踝沉重，走路困难。到办公室后，我们的行为方式使得我们考虑自己到底是谁？家里的自己还是办公室里的自己？时而感到惧怕，时而暴躁易怒，不耐烦地数着每一小时和每一分钟等待下班。接着，行为发生变化，为了减压，把挫折沮丧发泄在家人或自己的身上。第二天一切又从头开始。原因到底何在？事实上，我们工作在一种有毒性伤害的环境中，影响到自己整个身心状态。回家时把工作上的忧虑留在门外，这个人们常用的劝告事实上是不可实现的，其实我们把工作中的毒性不断带在身上。职业咨询师兼人力资源专家安德拉·宾迪坎（Andra Pintican）被记者问到如何能识别工作岗位的毒性伤害？

她回答道：“有毒环境有多种指标。我们的经理非常专制，实行微观管理，不给员工自由和自主权，来实现他们的目标；没有安全的心理空间；怕表达自己，因为相信，如果说出自己的想法，将会产生一连串的反响；做事儿是因为必须这样做，即使我们100%的感觉到是错误的，但必定要听从嘱咐，因为我们个人对组织方式的意见并不重要；经理犯错误时不愿意承担责任，不寻找解决途径，反而找替罪羊；互相不信任。我认为，其实在有毒环境中所遇到的最严重的问题是缺乏相互信任，从而一直感觉到有人故意伤害自己。这是我们应该考虑的主要因素，因为人们心里有这种惧怕，怕在不安全的地方，而不断地考虑如何自卫，不断地为生存而战，这样就无法获得优秀成就。”

在我们目前生活的艰难时期中，为了谋生愿意做出巨大的妥协。忍受一位有毒的经理，如今演变成唯一的工作方式，至少是在某些组织中。安德拉·宾迪坎谈到我们如何能识别并应对与经理的有毒害关系时说：“你如果与经理的关系是毒害性的，首先必须意识到这件事儿。应该知道你们之间的关系有问题，这并不容易，因为我们有时还会认为一些有毒的行为方式是正常的。具体来讲，无人有权利对你大喊大叫，告诉你不能休假，因为没有人能代替你；你有某些权利，大家必须尊重，当然也有责任，必须履行。一位有毒的头头对你行为不当，不遵守工作标准，不尊重你的个人空间；会完全不合适时给你发短信，会要求你为职业生活在个人生活上做出贡献，而且大概会要求你比职责手册上描述的责任要做得更多。你如果与这种人合作的话，必须学习明确说明自己的工作标准，了解指责手册的内容，了解自己的责任。你当然必须兑现在你的工作合同里确定的任务，但同时还应该要求你的领导在这个过程中尊重你。应当告诉他如何对待你；如果他对你大喊大叫或使用不恰当的词语，就应该告诉他，你不接受这种职业合作关系；明确说明为了能够顺利合作，你希望他与你合作的方式是什么，因为现实地说，人们无法猜想你的所需所求。”

安德拉·宾迪坎认为，工作标准在上班时必须再三申明。我的同事难道知道他对我有多大的毒害吗？“有毒的人员、经理或同事，在99%的情况下不知道他是有毒害性的。他不知道就是因为，我们罗马尼亚人一般的不知道什么是毒性。幸运地是，这种情况目前已经行不通了。令人遗憾的是，多年以来一直就是这样。现在情况开始有转变。一部分人开始意识到健康的职业关系是什么，在健康的环境里工作意味什么。尽管如此，我认为，我们还不能说已经建造了健康的工作关系，但我们朝这个方向发展。有着有毒行为方式的人员本人不意识到这件事儿，因为我们接受这种有毒的行为，所以他们也就无法意识到这件事儿。一般情况下，我们要么到他身边，也同样对他大喊大叫，告诉他怎么怎么样，他对我们有什么过错，搞得他要采取自卫态度，然后互相争吵；要么扮演受害者的角色，告诉他让我吃苦头，这样他就会死死保持原来的行为方式。因为在工作关系中有着很多心理游戏，我们被围困在职业游戏中，为了走出这种心理游戏，每个人都必定要培养自己，调节与他人沟通的方式，确定自己的工作标准，并不断说明这些标准。工作标准在罗马尼亚人改善工作关系上很重要。”

安德拉·宾迪坎认为，如果学会尊重自己，在我们生活的各个方面，包括在工作上，都会发现一种莫名其妙的变化。她说：“在大多数情况下，辞职并非是个好办法，因为一般来讲，我们从一个有毒的工作岗位辞职，但这是一个有毒的工作岗位因为我们自己也对此做出贡献。我们辞去职务，寻找新工作后，在新的工作岗位上大概会犯同样的错误，在两三年内大概会陷入同样恶劣的状态中。问题在于，每个人对自己处在的状况都有份。我们可以说，你看，经理或同事骚扰我，但说实话，人们对我们的待遇是我们自己所接受的待遇。如果不学到识别这种行为方式，不学到我们自己也会惹起别人有毒行为的有毒的行为方式，我们即使辞职也无法逃避这种游戏。”

某一组织也遭受其工作人员有毒的行为方式的后果：“有毒环境的长期影响是摧毁性的。如果某人上班时感觉到工作环境不安全，那就一直感觉必须保持自卫态度。这首先在个人层面，在自己的身体上造成许多损失。这种慢性压力的状态在许多层面会影响到我们的生活， 这是对个人层面的影响。在集体层面上，如果有一个团体受苦，有时候他们甚至说不出他们在受苦，说不出他们处于倦怠状态或患有功能性抑郁症。在大家内心里都受苦时，我们与他人互动的方式将会变得越来越有毒性。我认为，在这种情况下，对这些员工，他们与客户的关系和创新能力的影响，谈也不用谈了。当人们主要担心的问题是如何生存下来，他们不再会有精力关注到对客户或对他们工作机构的影响。”

逸雪（翻译），苏燕（译审）

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