ВСРР наживо!

Слухати ВСРР наживо

Румунський споживач і цифрова економіка

У розпал технологічної революції та разом зі збільшенням доступу до Інтернету цілком природно, що онлайн-транзакції помножуються.

Румунський споживач і цифрова економіка
Румунський споживач і цифрова економіка

, 04.04.2018, 02:19

У розпал технологічної революції та разом зі збільшенням доступу до Інтернету цілком природно, що онлайн-транзакції помножуються. Маючи широкий спектр цифрових технологій під рукою, люди легко можуть купувати та продавати в Інтернеті. Доказом цього є той факт, що 50% споживачів в ЄС регулярно купують в Інтернеті. Серед них є й румуни, які після багатьох років коли входили до тієї категорії європейців, які купували найменше в інтернеті – в 2016 році, тільки два з десяти румунських користувачів у віці від 16 до 75 років проводили онлайн-транзакції – у 2017 році вони різко скоротили цю різницю.

Таким чином, у минулому році, вартість покупок, зроблених румунами онлайн, досягла 2,8 млрд євро, що на 40% більше, ніж в 2016 році. Найзатятішими покупцями стали міщани: 44% інтернет-користувачів в міських районах здійснили онлайнові покупки принаймні щомісяця. А для 45% користувачів Інтернету порівняння цін різних магазинів стає все більш поширеною практикою, в той час як для 46% румунів, найулюбленішим інструментом для шопінгу є мобільний телефон.

Але яким є рівень безпеки транзакцій, якими користуються цифрові споживачі в Румунії? За словами Флорінела Іоана Кіша – виконавчого директора Румунської асоціації інтернет-магазинів (АРМО), Румунія є найбезпечнішим європейським ринком, що стосується платежу з карткою, з 0% ставкою шахрайства. Флорінел Йоан Кіш: Ми маємо найнижчий рівень шахрайства в Європі, згідно з даними за походженням від процесорів платежів: Visa та Mastercard. Лише 7% МСП використовують онлайн-торгівлю. З іншого боку, темпи зростання онлайн-торгівлі є хорошими. Це свідчить про те, що клієнти довіряють онлайн-торгівлі. Крім того, в сільському середовищі, Інтернет пропонує демократизацію торгівлі, оскільки є багато торговців або сільськогосподарських виробників, які не мають магазинів по селах. Крім того, онлайн-торгівля звільняє вас від зусиль пересуватися і вибрати з вузького кола продуктів, оскільки у сільській місцевості не існує повної мережі магазинів по всій території країни.

Разом зі збільшенням числа онлайнових транзакцій, здається, що виріс і рівень довіри європейських споживачів до цього виду торгівлі, як спостерігає депутат ЄС Марія Грапіні, член Комітету з питань внутрішнього ринку та захисту прав споживачів у Європейському парламенті: Щоправда, в 2007 році, довіра споживачів до онлайн-середовища була дуже низькою, близько 29%, але в 2017 році, ця цифра зросла до 55% довіри до онлайн-торгівлі. Умови для інтернет-споживачів, як правило, є кращими для мешканців тих держав-членів, які розташовані в Північній і Західній Європі, ніж тих, що на сході і півдні. 94% фінів подають скарги, коли стикаються з проблемою, на відміну від болгар, наприклад, 55% з яких подають скарги. Ми повинні, отож, зайнятися вихованням громадян подавати скарги і звертатися в установ тоді коли у них проблеми, але й ознайомити їх з правами споживачів. Багато споживачів не знають своїх прав.

Серед них – румуни, які проявляють стриманість коли йдеться про їхні права і це через низьку довіру до установ, які повинні їх захищати. Це буде однією з причин того, чому рівень онлайн-шахрайства в Румунії дорівнює нулю, вважає депутат ЄС Марія Грапіні: У нас така цифра, тому що немає скарг, тому що люди не подають скарги. Ось деякі статистичні дані: у країнах Східної Європи лише 32% громадян подають скарги, коли в країнах Західної Європи – цей рівень становить 65-70%. Громадяни не задоволені тим, як їх скарги вирішуються. Люди кажуть, що подають клопотання, а потім чекають судового розгляду.

У Румунії існує державна установа, відповідальна за захист споживачів та вирішення скарг від них: Національний орган захисту прав споживачів (ANPC). Проте останнім часом люди звертаються до цієї установи, а її керівники мають пояснення щодо темпів вирішення скарг. Богдан Панделіке, голова Національного органу захисту прав споживачів: Різниця між європейськими державами та Румунією полягає в тому, що ми розглядаємо кожну окрему скаргу. У минулому році було подано понад 20.000 скарг, орієнтованих на онлайн-замовлення, із загальної кількості майже 100.000 скарг. У державах-членах ці скарги розглядаються, коли вони досягають 50 або 100, щоб стати темою загальної дискусії. Ми розглядаємо, натомість, всі скарги окремо. Тематика скарг різноманітна: від продуктів харчування та непродовольчих товарів, маркування, до фінансових та банківських послуг, телефонних послуг тощо. Саме тому ми намагаємося знайти рішення для швидкого розгляду скарг.

Очевидно, будь-яка розмова про кількість онлайн-транзакцій має враховувати рівень інтернет-підключення румунських домогосподарств. Відомо, що швидкість Інтернету є тут дуже хорошою. Але статистика свідчить, що в 2017 році рівень проникнення фіксованого Інтернету у 100 домогосподарствах становив близько 55%, а рівень проникнення мобільного Інтернету на 100 мешканців становив 85%, в умовах коли ще з 2016 року, 90% домогосподарств у Європейському Союзі мали доступ до домашньої інтернет-мережі.

Денний центр для дітей біженців з України/Фото: Agerpres
Взаємини Середа, 05 Червня 2024

Підтримка дітей біженців з України

Більш ніж через два роки від російського вторгнення в Україну і перших хвиль...

Підтримка дітей біженців з України
Фото: pixabay.com
Суспільство сьогодні Середа, 24 Квітня 2024

Проблема ожиріння у Румунії

Щороку на початку березня відзначається Всесвітній день боротьби з ожирінням,...

Проблема ожиріння у Румунії
Скелелазіння: від терапії до спортивних досягнень
Суспільство сьогодні Середа, 09 Серпня 2023

Скелелазіння: від терапії до спортивних досягнень

Бухарестська асоціація спортивних клубів Climb Again, яку заснував і якою керує...

Скелелазіння: від терапії до спортивних досягнень
Переможниці домашнього насильства
Суспільство сьогодні Середа, 02 Серпня 2023

Переможниці домашнього насильства

Психологічне насильство стало головною темою театральної п'єси...

Переможниці домашнього насильства
Суспільство сьогодні Середа, 11 Січня 2023

Як виглядав ринок праці минулого року і чого чекати цього року?

Для ринку праці 2022 рік був дуже вдалим, - кажуть фахівці з підбору персоналу, маючи...

Як виглядав ринок праці минулого року і чого чекати цього року?
Суспільство сьогодні Середа, 23 Листопада 2022

Неповнолітні матері з малозабезпечених сільських громад 

10% пологів у Румунії походять від матерів-підлітків, так як 45% пологів у...

Неповнолітні матері з малозабезпечених сільських громад 
Суспільство сьогодні Середа, 09 Листопада 2022

Про страх людини у соціальному середовищі

Страх є психічним явищем, але може мати потужні фізичні прояви. Більшості з нас це...

Про страх людини у соціальному середовищі
Суспільство сьогодні Середа, 02 Листопада 2022

Via Transilvanica або про румунську ідентичність

НУО «Tășuleasa Social» допомогла молодим людям зрозуміти, що волонтерство - це...

Via Transilvanica або про румунську ідентичність

Наші партнери

Muzeul Național al Țăranului Român Muzeul Național al Țăranului Român
Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS
Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online
Institului European din România Institului European din România
Institutul Francez din România – Bucureşti Institutul Francez din România – Bucureşti
Muzeul Național de Artă al României Muzeul Național de Artă al României
Le petit Journal Le petit Journal
Radio Prague International Radio Prague International
Muzeul Național de Istorie a României Muzeul Național de Istorie a României
ARCUB ARCUB
Radio Canada International Radio Canada International
Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti” Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti”
SWI swissinfo.ch SWI swissinfo.ch
UBB Radio ONLINE UBB Radio ONLINE
Strona główna - English Section - polskieradio.pl Strona główna - English Section - polskieradio.pl
creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti
italradio italradio
Institutul Confucius Institutul Confucius
BUCPRESS - știri din Cernăuți BUCPRESS - știri din Cernăuți

Приналежність

Euranet Plus Euranet Plus
AIB | the trade association for international broadcasters AIB | the trade association for international broadcasters
Digital Radio Mondiale Digital Radio Mondiale
News and current affairs from Germany and around the world News and current affairs from Germany and around the world
Comunità radiotelevisiva italofona Comunità radiotelevisiva italofona

Провайдери

RADIOCOM RADIOCOM
Zeno Media - The Everything Audio Company Zeno Media - The Everything Audio Company