Recomandare ANCOM: Atenție la condițiile de utilizare a roaming-ului!

ANCOM recomandă verificarea condițiilor de utilizare a serviciilor de telefonie și date mobile în roaming, dar și a setărilor telefonului, înainte de a pleca în vacanță.

România Internațional, 04.08.2020, 15:02

ANCOM recomandă verificarea condițiilor de utilizare a
serviciilor de telefonie și date mobile în roaming, dar și a setărilor
telefonului, înainte de a pleca în vacanță, fie în România în localitățile de
graniță, fie în statele pentru care nu există restricții de călătorie pe
perioada pandemiei. Astfel utilizatorii pot evita cheltuieli nedorite. În
apropierea granițelor se recomandă dezactivarea opțiunii de selectare automată
a rețelei, iar în cazul unei călătorii în afara țării trebuie verificat dacă
planul tarifar contractat include serviciul de roaming. Totodată, trebuie
acordată atenție opțiunii pentru depășirea plafonului de 50 de euro pentru
utilizarea internetului mobil în roaming.

Călătoriile în localitățile de graniță din
România

Utilizatorii care călătoresc pe
teritoriul României trebuie să știe că există riscul să intre în roaming
involuntar, în special în zonele de graniță, dacă au activat acest serviciu,
iar telefonul mobil sau tableta utilizate sunt setate pe selectarea automată a
rețelei. În astfel de cazuri, echipamentul folosit se va conecta automat la
rețeaua operatorului cu cel mai bun semnal în punctul în care se află aceștia,
care poate fi rețeaua unui operator dintr-un stat învecinat. Se recomandă ca
utilizatorii aflați în aceste situații să fie atenți la mesajele venite din
partea propriului operator, care este obligat să informeze abonaţii cu privire
la tarifele pe care le aplică în roaming.

Utilizatorii care se află pe
teritoriul României dar intră în roaming involuntar vor fi facturaţi pentru
serviciile de comunicații utilizate în roaming, ca și cum s-ar afla fizic pe
teritoriul statului vecin.

Utilizatorii trebuie
să știe că folosirea telefonului/tabletei în roaming involuntar nu îi scutește
de plata acestui serviciu!

Pentru ca utilizatorii să știe cât
mai exact care sunt zonele în care este posibil să intre în roaming involuntar,
pe lângă lista localităților de graniță publicată pe pagina de internet ANCOM, aici,localitățile cu risc de roaming involuntar au
fost incluse și în harta aisemnal.ro. Astfel,
accesând aisemnal.ro, pe lângă informațiile despre nivelul semnalului,
utilizatorii pot vedea și zonele de graniță în care riscă să se conecteze
involuntar la stațiile de bază aflate pe teritoriul statului vecin și să
comunice astfel la tarife de roaming.

Călătoriile în spațiul UE/SEE

De la intrarea în vigoare a
regulamentului european Roam like at home, clienții operatorilor mobili din
România care beneficiază de planuri tarifare cu acces la roaming în UE/SEE pot
utiliza resursele naționale de voce, SMS și date și atunci când călătoresc în
statele Uniunii Europene, în Norvegia, Islanda, Liechtenstein. Roam like at home se aplică și pe anumite teritorii
europene îndepărtate, respectiv în Guyana Franceză, în insulele Guadelupa, Martinica, Mayotte, Reunion,
Saint-Martin (numai partea insulei care aparține de Franța), Azore, Madeira și
Canare, în insulele Åland, precum și în Gibraltar.

Deși de la 1 februarie 2020 Marea
Britanie nu mai este stat membru al UE, acordul Brexit prevede o perioadă de
tranziție, în care cea mai mare parte a legislației europene continuă să se
aplice în relația cu aceasta. Astfel, utilizatorii români care călătoresc
ocazional în Marea Britanie vor beneficia, cel puțin până la 31 decembrie 2020,
de roaming la tarife naționale.

Furnizorii pot stabili anumite condiții de
utilizare a serviciului de roaming în UE/SEE (politică de utilizare rezonabilă)
pentru a preveni folosirea abuzivă sau anormală a acestui serviciu în alte
scopuri decât pentru călătorii ocazionale în afara României, de exemplu în
scopul de a preveni roaming-ul permanent în UE/SEE.

În cazul în care limitele de utilizare rezonabilă
sunt depășite, furnizorul poate să perceapă anumite suprataxe, în plus față de
tarifele naționale, pentru prestarea ulterioară a serviciul de roaming în
UE/SEE, însă doar după o informare prealabilă.

Mai multe informații privind
politica de utilizare rezonabilă în roaming sunt disponibile pe InfoCentru
ANCOM, aici.

Călătoriile
în afara spațiului UE/SEE

În cazul în care utilizatorii
călătoresc în afara spațiului UE/SEE, recomandările ANCOM sunt ca aceștia să
verifice dacă planul
tarifar achiziționat include serviciul de roaming international și dacă
furnizorul acestui serviciu a încheiat contracte de roaming
cu furnizorii din statele vizitate.

ANCOM
sfătuiește utilizatorii să verifice, înainte de a efectua o călătorie în state
din afara SEE, care sunt tarifele aplicabile în aceste state pentru serviciul
de roaming internațional.

Mai
multe informații sunt disponibile aici.

Plafonul
de 50 de euro la utilizarea internetului în roaming

Utilizatorii
care călătoresc în străinătate, fie în spaţiul UE/SEE, fie în afara acestuia,
trebuie să știe că au dreptul să beneficieze de un plafon implicit de 50 de
euro/lună (fără TVA) la utilizarea serviciului de internet mobil în roaming
dacă nu au optat pentru un alt plafon din ofertele comerciale ale furnizorilor.
Serviciile de internet mobil în roaming vor fi restricționate la atingerea
plafonului (implicit sau ales) dacă utilizatorii nu își exprimă acordul
explicit pentru continuarea furnizării serviciului sau dacă nu au renunțat în
mod expres la aplicarea plafonului implicit.

Mai multe
informaţii privind utilizarea şi costurile serviciului de roaming sunt
disponibile aici.