Ascultă Live

Ascultă Radio România Internațional Live

Peste două treimi din consumatorii europeni au încredere în produsele cumpărate, dar ameninţările online persistă

Peste două treimi dintre consumatorii europeni au încredere în siguranța produselor pe care le cumpără şi cred că le sunt respectate drepturile de către comercianți, relevă datele unui studiu publicat de Comisia Europeană. Totuşi, pericole există.

(foto: StockSnap / pixabay.com)
(foto: StockSnap / pixabay.com)

, 17.03.2025, 10:00

70% dintre consumatorii din Uniunea Europeană sunt de acord că furnizorii de servicii şi comercianții cu amănuntul respectă legislaţia în vigoare, în timp ce 61% au încredere în organizațiile publice care le protejează drepturile.

Comerțul electronic transfrontalier este în creștere, cu 35% dintre consumatori care au cumpărat din altă țară a UE și 27% care au făcut achiziţii din afara Uniunii, în 2024.

Cumpărătorii online sunt cu peste 60% mai predispuși să întâmpine probleme cu achizițiile, comparativ cu cei care cumpără offline.

93% dintre cumpărătorii online își fac griji cu privire la publicitatea direcționată şi la colectarea datelor personale.

45% dintre consumatori s-au confruntat cu înșelăciuni online, iar mulți au avut de-a face cu practici neloiale, inclusiv recenzii false și reduceri înșelătoare.

74% dintre consumatori au observat cazuri în care produsele ambalate își reduc dimensiunea, în timp ce 52% au observat o scădere a calității, dar nu şi a prețurilor.

Luarea în considerare a aspectelor de mediu în deciziile de cumpărare a scăzut cu 13% din 2022, din cauza considerentelor legate de costul produselor și serviciilor și a neîncrederii în fiabilitatea măsurilor de mediu.

Rezultatele studiului vor fi discutate cu statele membre, asociațiile de consumatori și companii și vor contribui la pregătirea viitoarelor inițiative, cum ar fi Agenda pentru consumatori 2025-2030 și Legea privind echitatea digitală.

În acest context, Comisia Europeană ia măsuri pentru a răspunde provocărilor cu care se confruntă consumatorii din întreaga Uniune.

În urma intrării în vigoare, în 2026, a noilor norme prevăzute de Directiva privind dreptul la reparații și de Directiva privind responsabilizarea consumatorilor pentru tranziția ecologică, consumatorii vor beneficia mai facil de reparații și de informații mai clare privind durabilitatea și reparabilitatea.

RadioRomaniaInternational · Europa la zi 17.03.2025
Medicamente (foto: pixabay.com)
Europa la zi vineri, 14 martie 2025

Comisia Europeană propune o nouă lege privind medicamentele critice

  INTRO: Ce propune Comisia Europeană prin această lege, explică Luminița Voinea. Lipsa de medicamente esențiale reprezintă o îngrijorare...

Comisia Europeană propune o nouă lege privind medicamentele critice
Inkyo Cheongv şi Maroš Šefcovic (dreapta) Foto: ©European Union, 2025 Source: EC - Audiovisual Service / Photographer: Lukasz Kobus
Europa la zi joi, 13 martie 2025

UE şi Coreea de Sud: acord istoric privind comerţul digital

Coreea de Sud este al 8-lea partener comercial al Uniunii Europene în materie de mărfuri, în timp ce Uniunea este al treilea partener comercial al...

UE şi Coreea de Sud: acord istoric privind comerţul digital
Roxana Mînzatu (Foto: ©European Union, 2025 Source: EC - Audiovisual Service Photographer: Xavier Lejeune)
Europa la zi miercuri, 12 martie 2025

Prinde tot mai mult contur Uniunea Competenţelor

Uniunea Competenţelor este creată pentru a oferi, între altele, adulților oportunități de perfecționare și recalificare profesională pe tot...

Prinde tot mai mult contur Uniunea Competenţelor
Dan Jørgensen (Foto: ©European Union, 2025 Source: EC - Audiovisual Service Photographer: Xavier Lejeune)
Europa la zi marți, 11 martie 2025

A fost lansată o platformă pentru locuințe accesibile în UE

Lansarea platformei paneuropene a fost anunțată la Luxemburg la un forum al Băncii Europene de Investiţii, instituția de creditare pe termen...

A fost lansată o platformă pentru locuințe accesibile în UE
Europa la zi luni, 10 martie 2025

Jumătate dintre comercianţii online de produse second-hand nu le spun clienţilor ce drepturi de returnare au

Comisia Europeană și autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor din 25 de state membre, precum și din Islanda și Norvegia, au...

Jumătate dintre comercianţii online de produse second-hand nu le spun clienţilor ce drepturi de returnare au
Europa la zi vineri, 07 martie 2025

Comisia Europeană propune statelor membre un plan de reînarmare a Europei

Europa se află la o răscruce și trebuie să se apere singură printr-o creştere masivă a cheltuielilor pentru apărare dar şi prin ajutarea...

Comisia Europeană propune statelor membre un plan de reînarmare a Europei
Europa la zi joi, 06 martie 2025

Viitorul industriei auto în UE: inovaţie, mobilitate curată, competitivitate

La 30 ianuarie, preşedinta Comisiei Europene lansa Dialogul Strategic privind viitorul Industriei Europene de Automobile, care a marcat începutul...

Viitorul industriei auto în UE: inovaţie, mobilitate curată, competitivitate
Europa la zi miercuri, 05 martie 2025

Raport privind reducerea la zero a poluării

Ambele documente arată că politicile Uniunii au contribuit la reducerea poluării aerului, a utilizării pesticidelor și a deșeurilor de plastic...

Raport privind reducerea la zero a poluării

Parteneri

Muzeul Național al Țăranului Român Muzeul Național al Țăranului Român
Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS Liga Studentilor Romani din Strainatate - LSRS
Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online Modernism | The Leading Romanian Art Magazine Online
Institului European din România Institului European din România
Institutul Francez din România – Bucureşti Institutul Francez din România – Bucureşti
Muzeul Național de Artă al României Muzeul Național de Artă al României
Le petit Journal Le petit Journal
Radio Prague International Radio Prague International
Muzeul Național de Istorie a României Muzeul Național de Istorie a României
ARCUB ARCUB
Radio Canada International Radio Canada International
Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti” Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti”
SWI swissinfo.ch SWI swissinfo.ch
UBB Radio ONLINE UBB Radio ONLINE
Strona główna - English Section - polskieradio.pl Strona główna - English Section - polskieradio.pl
creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti creart - Centrul de Creație Artă și Tradiție al Municipiului Bucuresti
italradio italradio
Institutul Confucius Institutul Confucius
BUCPRESS - știri din Cernăuți BUCPRESS - știri din Cernăuți

Afilieri RRI

Euranet Plus Euranet Plus
AIB | the trade association for international broadcasters AIB | the trade association for international broadcasters
Digital Radio Mondiale Digital Radio Mondiale
News and current affairs from Germany and around the world News and current affairs from Germany and around the world
Comunità radiotelevisiva italofona Comunità radiotelevisiva italofona

Furnizori de servicii de difuzare/redifuzare

RADIOCOM RADIOCOM
Zeno Media - The Everything Audio Company Zeno Media - The Everything Audio Company