Retos y oportunidades en la era digital
La transformación digital ocupa un lugar importante entre las preocupaciones de la Unión Europea y las cantidades de dinero asignadas para ello son consistentes, en consonancia con los objetivos.
Corina Cristea, 08.10.2021, 16:14
La transformación digital ocupa un lugar importante entre las preocupaciones de la Unión Europea y las cantidades de dinero asignadas para ello son consistentes, en consonancia con los objetivos. ¿Por qué es necesaria una transformación digital? La respuesta es simple: a medida que la sociedad evoluciona, las necesidades de los ciudadanos cambian, surgen nuevos instrumentos para relacionarnos y, al mismo tiempo, se crea un fuerte vínculo entre la transformación digital y la competitividad. Hay muchas razones por las que Bruselas ha diseñado Europa digital, el primer programa comunitario que propone acelerar la recuperación y estimular la transformación digital de Europa. Con un valor de 7600 millones de euros, el programa abarca el período 2021-2027 y proporciona financiación para proyectos en cinco áreas cruciales: supercomputadoras, inteligencia artificial, ciberseguridad, habilidades digitales avanzadas y la garantía del uso a gran escala de las tecnologías digitales en toda la economía y la sociedad. La mayor parte del dinero se asigna a computación de alto rendimiento y a proyectos que sueñan con la inteligencia artificial, aunque en el futuro próximo se lanzarán más convocatorias de financiación. Europa Digital complementa una serie de programas que apoyan la transformación digital, como Horizonte Europa, que se centra en la investigación y en el desarrollo tecnológico. Además, los planes nacionales de recuperación y resiliencia deben asignar al menos el 20 % de sus gastos a la transición digital. La transformación —o transición— digital implica un proceso de cambio de pensamiento, de automatización de algunos procesos y de actualización de la forma en que los funcionarios interactúan entre sí. En Rumanía, sin embargo, todavía se habla más de digitalización, lo que representa la primera fase hacia la transformación digital.
Eliza Vas, experta del Instituto Europeo de Rumanía, explica:
“Desafortunadamente, en muchos de los casos estamos hablando más bien de una digitalización. El área de transformación digital se puede utilizar para caracterizar determinadas islas, determinadas instituciones o servicios públicos que se ofrecen y están verdaderamente transformados digitalmente, es decir, no solo una parte de ellos está digitalizada. En términos generales, nos enfrentamos lamentablemente a una fragmentación de los servicios públicos digitales. Así, hay ciertos lugares donde un determinado tipo de servicio funciona muy bien, pero si justo miramos en otra ciudad, no necesariamente en otra zona del país, vemos que, por ejemplo, ese servicio sigue todavía en la fase burocrática en la que se lleva a cabo una interacción entre el ciudadano y la autoridad a través de unos papeles, cuando ese trámite podría realizarse más fácilmente con un e-mail u otros procesos digitales”.
A diferencia de la digitalización, que implica adaptarse a las nuevas tecnologías, la transformación digital implica cambios profundos y es importante que estos se produzcan lo antes posible. De nuevo, Eliza Vas, sobre la situación en Rumanía, pero también en la UE en general:
“Como hemos visto, partiendo del campo de la educación, la pandemia de algún modo nos ha obligado a digitalizarnos. En algunos casos este proceso ha llevado al desarrollo de ciertas competencias, aunque no se haya hecho un seguimiento particular sobre esto, y en otros casos, lamentablemente, ha dado lugar al ensanchamiento de algunas brechas. Por tanto, teniendo en cuenta que a medida que probablemente vayamos formando parte de diversas crisis o impedimentos que surjan en la sociedad y en la economía, es importante hacer uso de las herramientas que están a nuestro alcance y, más que eso, es importante asegurarnos de que los ciudadanos tengan las competencias necesarias para utilizarlas. Por ejemplo, una estadística preocupante para Rumanía es que solo casi el 30 % de los ciudadanos tienen al menos competencias digitales básicas. En cuanto a los jóvenes, el 44 % de ellos no tienen ni siquiera competencias digitales básicas, por no hablar de competencias más avanzadas, que solo poseen el 10 % de los ciudadanos. Así, es muy importante invertir para conectar a Rumanía con las transformaciones que tienen lugar no solo a nivel de la UE, sino también a nivel internacional e invertir en las competencias y herramientas y en el acceso a estas. En cuanto al área empresarial, existe también una cuestión relacionada con la competitividad. Dado que hay muchas empresas de otras partes del mundo que operan en nuestra área, es también importante que las empresas de la UE reciban apoyo para atravesar este proceso de transformación digital y para poder encontrar soluciones innovadoras que puedan ser utilizadas por los ciudadanos europeos. Por ejemplo, si nos referimos únicamente a los canales de comunicación que utilizamos en la actualidad, la gran mayoría han sido creados por fabricantes de fuera de la UE y hay muy pocos ejemplos locales que podemos utilizar. Y en lo que respecta al área de servicios digitales, existe una necesidad entre la ciudadanía de no pasar más tiempo frente a un mostrador, de no hacer cola para solucionar diversos problemas administrativos, sino de poder hacer estos procesos por métodos automatizados, por ejemplo: enviar un e-mail para recibir una solicitud o en su lugar acudir a tres mostradores para pagar un impuesto que se puede pagar en una máquina, obtener el recibo y continuar con el problema con el que se ha ido a esa institución”.
Por tanto, según Eliza Vas, hay evoluciones a nivel internacional, la sociedad se moderniza, cambia, aparecen cada vez más herramientas digitales, pero también hay evoluciones en cuanto al comportamiento de las personas, se crean necesidades para tener acceso a los recursos y herramientas digitales y para utilizarlos de modo que la interacción entre los ciudadanos y las autoridades se pueda desarrollar de una forma mucho más eficaz que en periodos anteriores.
